よくある質問
何についてお困りですか？
契約について
- 一度契約前にどんなものか試すことはできますか？
- いいえ。
大変申し訳ありませんが、アイトラッカーは常に稼働しており、デモ用にお持ちすることはできません。ただし、納品サンプルデータを事前にご覧いただくことができますので、営業担当にご相談ください。
- アイトラッカーだけを借りる事はできますか？
- いいえ。
アイトラッカーだけを貸し出すことはできません。
- 急いでいます。契約から最短でどのくらいで実施することができますか？
- まずは、ご相談ください。
アイトラッカーの稼働状況やご準備いただくもののご手配状況によって、ご調整させていただきます。
- 1コマ試した上で、良ければ５コマを追加して６コマ一括契約（一括割引金額適用）に変更することはできますか？
- はい、可能です。
ただし、申し訳ありませんが、初回の金額を変更することはできません。
- 丸1日実施することはできますか？
- はい、可能です。
ただし、アイトラッカーの稼働状況により、日程の調整をさせていただきます。料金は、１コマ実施価格に延長時間分の料金を加算して計算しますが、長時間利用の場合は、まずは、営業担当にご相談ください。
⇒延長料金（オプション）についてはこちら
- 6コマ一括契約したけれど、途中で解約できますか？
- はい、可能です。
残りのコマについては、事前にお支払いいただいている場合は、50%をご返金いたします。ただし、分割支払いの場合で未実施分をお支払いいただいていない場合は、50%を引いた金額をご請求させていただくことになりますので、ご注意ください。くわしくは、営業担当にご相談ください。
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事前準備について
- 眼鏡をかけていても大丈夫ですか？
- 被験者の方のメガネの形状（眼の輪郭なども含む）によっては、視線の動きが計測しにくい場合があります。
- 被験者を用意することができません。
- まずは、ご相談ください。
オプションサービスにて、被験者のリクルーティングも可能です。くわしくは、営業担当にご相談ください。
- インターネット環境をオープンスペースで利用できないのですが、実施することができますか？
- まずは、ご相談ください。
弊社利用のUQ WiMAXが利用可能エリアであれば、インターネット接続環境のご用意は不要です。UQ WiMAXが、利用可能かどうかの確認については、営業担当にご相談ください。
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実施内容・方法について
- 実施方法について良くわかりません。調査の進行もお願いできますか？
- はい。
オプションサービスにて、御社の課題、ご要望に応じた弊社指定のシナリオシート（進行管理表）の作成を行っています。事前にヒアリングを行い専門家が調査シナリオ作成のお手伝いをいたします。
- 案件が複数あって、担当者も複数います。契約者と違う人間が実施することも可能ですか？
- はい。
アイトレース・ミーティング(TM)は、2時間使い放題以外は、サイト数、被験者数の制約はありませんので、社内利用であれば、時間内において、いくつでもご実施いただけます。ただし、関係者以外のご参加はご遠慮ください。
- 時間内にすべての調査が終わらなかった場合は、どうなりますか？
- 延長サービスもしくは、事後納品が可能です。
オプションサービスにて、時間延長（30分単位）や実施データ書き出しの事後対応を承ります。ただし、時間延長については、アイトラッカーの稼働状況により、ご希望に添えない場合がありますので、ご了承ください。
- 大勢で見ながら実施することもできますか？
- はい。
ご契約関係者さまのご参加は何名でも自由です。ただし、関係者以外のご参加はご遠慮ください。
- プロジェクタや大型テレビを利用したいのですが。
- 事前にご相談ください。
通常のディスプレイとは、実施方法が若干異なりますので、実施機材、実施環境を事前に確認させていただきます。場合によっては、実施不可能な場合があります。
- 携帯も実施することができますか？
- 通常のPCの画面にエミュレータにて表示して実施する方法が可能です。
ただし、実際の携帯の利用シーンと異なりますので、おすすめしておりません。
- 只今制作中です。ローカルファイルでの実施も可能ですか？
- はい、可能です。
事前にデータファイルをお預かりできれば、スムーズに実施することができます。
- 競合サイトについても調べることはできますか？
- はい、可能です。
アイトラッカーは、ログ解析ツールのようにサイトへのタグの埋め込みなどがありませんので、あらゆるサイトを対象に実施することが可能です。
- お客様のオフィスで実施したいのですが。
- ご遠慮いただいております。
原則として、ご契約者様のオフィスにて実施とさせていただいております。お客様が直接ご契約いただける場合は、もちろん可能です。
- Webサイト以外の検証はできますか？
- はい。
ポスターのような画像や映像も調査対象にすることが可能です。どういったものを調査されたいかを事前にご相談ください。
- Flashの教材をはじめから通して検証したいんだけど、3時間かかりますが調査可能ですか？
- はい、可能です。
オプション価格にて、実施時間の延長が可能です。くわしくは営業担当にご相談ください。
- ディスプレイ/部屋を用意してもらえますか？
- はい、可能です。
オプションサービスにて、実施会場のご用意を承ります。くわしくは、営業担当にご相談ください。
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実施データ及び納品について
- 実施後、実施データを分析してもらえますか？
- はい、可能です。
オプションサービスにて、専門のスタッフが分析いたします。くわしくは、営業担当にご相談ください。
- 納品されたデータを誤って消してしまいました。バックアップはありますか？
- はい。
ただし、実施いただいてから6か月間は保管しています。
実施データから、納品データ以外をご希望の場合は、別途オプションサービスをなりますので、ご注意ください。
- 納品データはどういったものでしょうか？
- ユーザの視線軌跡を視覚化したゲイズプロット及びヒートマップを、閲覧全ページ分、画像データにて納品いたします。ただし、動画レポートにつきましては、ご確認と書き出しにお時間をいただくため、一部のデータのみのお渡しとなる場合がございます。
- 納品サンプルはありますか？
- はい、あります。
ゲイズプロット、ヒートマップ、動画レポートのサンプルがあります。くわしくは、営業担当にご用命ください。
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その他
- 「アイトラッキング」とは何ですか？
- ユーザの視線の動きを追跡する技術を使用し、ユーザがページ上で見ている場所や領域を、どのくらいの時間どのような軌跡で動くのかという視線履歴を計測するものです。
⇒くわしくは、こちらをご覧ください。
- アイトラッカーって、頭に何か装着するの？
- いいえ。
アイトレース・ミーティング(TM)で利用するアイトラッカーは、ディスプレイの前において、被験者の目の動きを計測する仕組みです。被験者の方に装着いただく必要はありません。
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